Informativa sulle spedizioni

Gentile cliente,

siamo lieti di offrirti la possibilità di acquistare tartufi freschi direttamente dalla nostra boutique online.

La spedizione del tartufo fresco è un processo delicato che richiede particolare attenzione, cura e una corretta organizzazione, affinché il prodotto possa raggiungerti nelle migliori condizioni possibili.

Per garantirti un servizio accurato e preservare la freschezza e la qualità dei nostri prodotti, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni relative alla preparazione degli ordini, alle modalità di spedizione e alla consegna.

1. RACCOLTA, PREPARAZIONE E CONSERVAZIONE

Il tartufo fresco è un prodotto naturale e stagionale, la cui disponibilità e quotazione possono variare anche settimanalmente, in base all'andamento della raccolta e alle condizioni del mercato.

Ogni tartufo viene selezionato e preparato con cura dal nostro team, nel rispetto delle caratteristiche di un prodotto fresco e delicato.

Prima della spedizione:

• I tartufi vengono accuratamente controllati e preparati.

• Il prodotto viene avvolto in carta idonea al contatto alimentare.

• La confezione viene predisposta per proteggerlo durante il trasporto e preservarne le caratteristiche.

• Vengono utilizzati imballaggi dedicati, resistenti e adeguatamente refrigerati, con elementi refrigeranti per mantenere condizioni di trasporto idonee.

Il nostro obiettivo è fare in modo che ogni ordine lasci il nostro laboratorio nelle migliori condizioni possibili.

2. INFORMAZIONI SUL CALENDARIO DI SPEDIZIONE

Spediamo tramite corriere espresso il lunedì, il martedì e il mercoledì.

Per gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 (ora italiana), garantiamo la partenza entro la giornata, previa disponibilità del prodotto e compatibilmente con l'organizzazione della raccolta.

Tutti gli ordini ricevuti il mercoledì dopo le ore 12:00 verranno evasi il lunedì successivo.

Le tempistiche possono variare in base alla disponibilità stagionale, alle condizioni di raccolta e alla gestione dei prodotti freschi.

Qualora il tartufo ordinato non fosse disponibile il giorno previsto per la preparazione, l'ordine verrà considerato prioritario per la prima giornata utile successiva

3. INFORMAZIONI IMPORTANTI SULL'EVASIONE DEGLI ORDINI DI TARTUFO FRESCO

Il tartufo fresco è un prodotto stagionale, la cui disponibilità e quotazione possono variare anche settimanalmente, in base all'andamento della raccolta e del mercato.

Per garantirne la freschezza e gestire correttamente le quotazioni, ogni ordine viene preparato e affidato al corriere nella prima data di spedizione utile successiva all'acquisto, secondo il calendario indicato in questa pagina.

Non è possibile posticipare la spedizione, prenotare una consegna per una settimana successiva o mantenere un ordine in sospeso per richiederne l'evasione in un secondo momento.

Ad esempio, un ordine effettuato il mercoledì dopo le ore 12:00 verrà spedito il lunedì successivo, prima data utile prevista dal nostro calendario.

Effettuando l'acquisto, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare queste modalità di evasione.

L'ordine non costituisce una prenotazione per una fornitura futura: viene gestito per la prima spedizione utile e non può essere conservato per periodi successivi alle condizioni economiche del momento dell'acquisto.

4. IMPORTANZA DELLA PRESENZA AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

La presenza del destinatario all'indirizzo indicato è fondamentale per garantire una corretta ricezione del tartufo fresco.

Trattandosi di un prodotto fresco e delicato, ti chiediamo di assicurarti che presso l'indirizzo fornito in fase di acquisto sia presente qualcuno in grado di ricevere il pacco durante l'intera giornata prevista per la consegna.

I corrieri ai quali ci affidiamo non sono tenuti a effettuare telefonate preventive né a contattare il destinatario prima del passaggio. Non è pertanto possibile garantire un preavviso telefonico o un appuntamento con un orario preciso.

Ti consigliamo di monitorare la spedizione attraverso il codice di tracciamento che ti verrà fornito e di organizzarti preventivamente per essere presente.

Qualora tu non possa essere personalmente disponibile, ti invitiamo a individuare una persona di fiducia che possa ricevere il pacco al tuo posto, verificando preventivamente che tale modalità sia compatibile con le condizioni di consegna del corriere.

La collaborazione del cliente è particolarmente importante affinché il tartufo possa raggiungere la destinazione senza inutili attese o tentativi di consegna non riusciti.

5. MODIFICHE ALL'INDIRIZZO E GESTIONE DELLA SPEDIZIONE

Ti invitiamo a verificare con attenzione tutti i dati di spedizione prima di completare l'acquisto, assicurandoti che l'indirizzo inserito sia corretto, completo e presidiato durante la giornata di consegna.

Una volta che il pacco ha lasciato il nostro laboratorio ed è stato affidato al corriere, qualsiasi eventuale modifica dell'indirizzo, richiesta di reindirizzamento o variazione delle modalità di consegna dovrà essere gestita direttamente dal destinatario con il corriere incaricato.

Eventuali modifiche richieste dopo la partenza della spedizione potrebbero comportare rallentamenti, ritardi o ulteriori tentativi di consegna.

Lady Truffle non può garantire il mantenimento delle tempistiche originarie qualora il destinatario richieda modifiche successive all'affidamento del pacco al corriere.

Per questo motivo, eventuali ritardi derivanti da variazioni dell'indirizzo, richieste di reindirizzamento, assenza del destinatario o mancata possibilità di ricevere il pacco non sono imputabili alla gestione logistica di Lady Truffle, fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile.

6. MONITORAGGIO DELLA SPEDIZIONE E RESPONSABILITÀ

Per le spedizioni nazionali ci affidiamo a servizi di trasporto e consegna gestiti da corrieri terzi.

Il team logistico Lady Truffle si impegna a seguire con attenzione tutte le fasi della spedizione, dalla preparazione dell'ordine fino all'affidamento al corriere, fornendo il massimo supporto possibile anche durante il percorso di consegna.

Siamo consapevoli dell'importanza di ricevere un prodotto fresco nei tempi previsti e faremo sempre il possibile per assisterti in caso di necessità.

Desideriamo tuttavia precisare che, dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, i tempi e le modalità operative del trasporto dipendono anche dalla gestione del vettore.

Pertanto, eventuali ritardi, variazioni dei tempi di consegna, disservizi del corriere, tentativi di consegna non riusciti o impedimenti dovuti all'assenza del destinatario non dipendono direttamente dalla nostra organizzazione.

Lady Truffle si impegna a monitorare la spedizione e a collaborare con il corriere per segnalare eventuali problematiche e richiedere gli opportuni aggiornamenti, ma non può garantire l'intervento diretto sulle tempistiche o sulle modalità operative del vettore.

7. RICEZIONE E CONSERVAZIONE DEL PRODOTTO

Al momento della ricezione, ti consigliamo di ritirare tempestivamente il pacco, verificare l'integrità dell'imballaggio e riporre il tartufo in frigorifero, seguendo le indicazioni di conservazione fornite da Lady Truffle.

La corretta gestione del prodotto dopo la consegna è fondamentale per preservarne il più possibile freschezza, profumo e caratteristiche organolettiche.

Qualora riscontrassi anomalie evidenti nell'imballaggio o nella consegna, ti invitiamo a documentarle tempestivamente e a contattarci, così da permetterci di valutare la situazione e offrirti il supporto necessario.

8. COSTI DI SPEDIZIONE

Per garantire che il tartufo fresco arrivi a destinazione nelle migliori condizioni possibili, utilizziamo un imballaggio dedicato e un servizio di spedizione espresso.

Per questo motivo, l'acquisto di tartufo fresco prevede un costo di spedizione, indicato separatamente in fase di acquisto.

IL NOSTRO IMPEGNO PER LA TUA FRESCHEZZA

Scegliere Lady Truffle significa affidarsi a una realtà che dedica attenzione e cura a ogni fase della preparazione del prodotto.

Il nostro impegno è accompagnare ogni ordine con la massima professionalità, dalla selezione del tartufo alla preparazione e all'affidamento al corriere, seguendo con attenzione il percorso della spedizione fino alla consegna.

Ti ringraziamo per la fiducia, la collaborazione e per aver scelto Lady Truffle.

Con cura,

 Lady Truffle